الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في كارسويتش. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا والخدمات التي نقدمها. بمجرد دخولك أو استخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط، مما يشكل اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بينك ("المستخدم") وبين الشركة ("كاسويتش م.د.س.م”). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك الامتناع عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو خدماتنا

تقدم كارسويتش منصة متكاملة لبيع وشراء السيارات، بما في ذلك قسم الإعلانات المبوبة الذي يمكن للمستخدمين من خلاله إدراج السيارات واستعراضها وشرائها بشكل مستقل. تُسهل خدماتنا المعاملات بين البائعين الأفراد، والوكلاء، والمشترين، لضمان تجربة سلسة في سوق السيارات.

عند دخولك منصتنا، تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل. وإذا كنت تقوم بالتسجيل نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية لالتزام هذا الكيان بهذه الشروط، بما في ذلك الحصول على التصاريح أو الموافقات اللازمة من الكيان.

تحتفظ كارسويتش بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإشعار المستخدمين بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إعلانات على موقعنا. يمكنك دائمًا العثور على أحدث نسخة من الشروط على الرابط https://www.carswitch.com/ar/termsandconditions.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى توضيح، يمكنك التواصل معنا عبر:

hello@carswitch.com البريد الإلكتروني:
الهاتف

+971-4-506 1300
العنوان: كاسويتش م.د.س.م أبراج بحيرات الجميرا، دبي، الإمارات العربية المتحدة، صندوق بريد 39264

شكرًا لاختيارك كارسويتش. نتطلع لخدمتك في كل ما يتعلق باحتياجاتك في مجال السيارات

التعريفات

في هذه الشروط والأحكام، تكون للمصطلحات التالية المعاني المذكورة أدناه:

اتفاقية الإعلان: ملحق موقّع للشروط والأحكام يمكن للوكلاء من خلاله استخدام خدمات شراكة الوكلاء من كارسويتش.
المشتري: فرد أو شركة خاصة مهتمة بشراء سيارة معروضة على كارسويتش.
كارسويتش: تشير إلى شركة كارسويتش DMCC بما في ذلك فروعها وموظفيها ومديريها ووكلائها والشركات التابعة لها أو الأطراف التي تُعيّنها.
قسم الإعلانات المبوبة: جزء من منصة كارسويتش يُطلق عليه "سويتش ذاتي"، حيث يمكن للمستخدمين إدراج السيارات واستعراضها المتاحة للبيع بشكل مستقل.
العميل: يشمل المشتريين والبائعين (بما في ذلك البائعين الأفراد الذين يستخدمون خدمة سويتش آمن والبائعين الأفراد الذين يستخدمون خدمة سويتش ذاتي والوكلاء)، وأي مستخدمين يتفاعلون مع موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا أو منتجاتنا أو خدماتنا التابعة.
الوكيل: مستخدم يستفيد من خدمات شراكة الوكلاء في كارسويتش بما في ذلك بوابة إدراج الوكلاء (DLP) للإعلان عن السيارات مقابل الحصول على العملاء المحتملين و/أو زيادة التفاعل مع المشترين المحتملين. يمكن أن يصل الوكلاء إلى كارسويتش من خلال خدمة طرف ثالث.
العميل المحتمل: معلومات الاتصال بالمشتري، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني، والتي تُجمع عند إبداء المستخدم اهتمامًا بمنتج على منصتنا، عادةً من خلال الاستفسارات أو التفاعل.
منصتنا: تشير إلى خدمات كارسويتش التي يمكن الوصول إليها عبر موقعنا الإلكتروني الموجود https://www.carswitch.com كارسويتش.com، وتطبيقاتنا المتوفرة على أندرويد وiOS، وأي نطاقات فرعية أو خدمات تابعة.
البائع: أي مستخدم يقوم بإدراج سيارة للبيع على كارسويتش. هناك ثلاثة أنواع من البائعين:

بائع سويتش آمن: بائع فردي يستخدم خدمة سويتش آمن، حيث تقوم كارسويتش بدور الوكيل لتفتيش وإدراج وإدارة عملية البيع بالكامل نيابة عنهم.
بائع سويتش ذاتي: بائع فردي يستخدم خدمة سويتش ذاتي ويقوم بجميع الأنشطة المرتبطة بعملية البيع بشكل مستقل على منصة كارسويتش.
الوكيل: مستخدم يستفيد من خدمات شراكة الوكلاء في كارسويتش للإعلان عن السيارات مقابل الحصول على العملاء المحتملين و/أو زيادة التفاعل مع المشترين المحتملين.

سويتش آمن: خدمة البيع المُدارة من كارسويتش للسيارات المستعملة، حيث تعمل كارسويتش كوكيل نيابة عن بائعي سويتش آمن لتفتيش وإدراج وإدارة عملية البيع بالكامل.
سويتش ذاتي: منصة الإعلانات المبوبة التابعة لـكارسويتش التي تتيح للبائعين الأفراد إدارة مبيعات السيارات بشكل مستقل.
المستخدم: أي فرد أو كيان يستخدم منصة كارسويتش، بما في ذلك المشترين، وبائعي سويتش آمن، وبائعي سويتش ذاتي، وبائعي الوكلاء.
نحن/لنا/لدينا: تشير إلى كارسويتش DMCC وفروعها وموظفيها ومديريها ووكلائها والشركات التابعة لها أو الأطراف التي تُعيّنها.

الشروط العامة

الأهلية والتسجيل: يجب أن يكون المستخدمون فوق 18 عامًا. بمجرد دخولك للمنصة، فإنك تؤكد أهليتك، وإذا كنت تدخل نيابةً عن شركة، فإنك تؤكد صلاحيتك لالتزام هذه الشركة أو الكيان بهذه الشروط.
القبول والتعديلات: باستخدام كارسويتش، فإنك توافق على هذه الشروط وأي شروط خاصة. يمكن لـكارسويتش تعديل الشروط في أي وقت، وسيتم إشعار المستخدمين بالتعديلات الهامة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة. استمرارك في استخدام المنصة يعني قبولك لهذه الشروط. ننصح بمراجعة الشروط بانتظام.
مسؤوليات المستخدم: يجب على المستخدمين الالتزام بجميع القوانين المحلية، والحفاظ على سرية حساباتهم، وتقديم معلومات دقيقة، بما في ذلك تفاصيل السيارة مثل الماركة، والطراز، والسنة، وعدد الأميال، والحالة. يتحمل المستخدمون مسؤولية جميع الأنشطة تحت حساباتهم ويجب عليهم تقديم الوثائق اللازمة لنقل الملكية والامتثال لإرشادات كارسويتش والمتطلبات القانونية.
الرسوم والمدفوعات: يجب دفع جميع الرسوم، بما في ذلك رسوم الإدراج المسبق والرسوم المتعلقة بنجاح البيع، كما هو محدد خلال عملية الإدراج. الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم يُذكر خلاف ذلك، ويتحمل المستخدمون المسؤولية عن أي تكاليف مرتبطة بتفعيل الخدمة.
الأنشطة المحظورة: يجب على المستخدمين عدم الانخراط في أنشطة غير قانونية أو احتيالية أو مضللة على المنصة، بما في ذلك إدراج سيارات مسروقة أو تقديم معلومات خاطئة أو انتهاك أي قوانين. تحتفظ كارسويتش بالحق في إزالة أي قوائم تخرق هذه الشروط.
الإيقاف والإلغاء: يجوز لـكارسويتش تعليق أو إنهاء الخدمات في أي وقت بسبب انتهاك الشروط، أو الأنشطة الاحتيالية، أو الأعمال التي تضر بالمنصة أو المستخدمين. يؤدي الإنهاء إلى إنهاء جميع حقوق الخدمة، وقد يتم حذف البيانات المرتبطة. يظل المستخدمون مسؤولين عن أي مدفوعات مستحقة حتى لحظة الإنهاء.
تحديد المسؤولية: كارسويتش ليست مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنجم عن استخدام الخدمات. وتقتصر المسؤولية المباشرة على المبلغ المدفوع مقابل الخدمة المعنية. ومع ذلك، كارسويتش ليست مسؤولة عن أي أخطاء في معلومات السيارة، أو أي تأخيرات أو نزاعات خلال عملية النقل، أو أي خدمات طرف ثالث. لا تقوم كارسويتش بمصادقة ضمانات المصنع، أو عقود الخدمة، أو تاريخ السيارة. كما أنها ليست مسؤولة عن أي أضرار (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن فقدان البيانات أو الأرباح، أو بسبب انقطاع الأعمال) التي تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المواد الموجودة على منصتنا.
التعويض: يوافق المستخدمون على تعويض كارسويتش وفروعها ومديريها وموظفيها عن أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناجمة عن استخدام الخدمات أو انتهاك الشروط أو التعدي على حقوق الآخرين.
الخصوصية واستخدام البيانات: يتم التعامل مع بيانات المستخدم التي يتم جمعها من خلال خدمات كارسويتش وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـكارسويتش المتاحة على المنصة.
القانون الحاكم والاختصاص القضائي: تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتكون أي نزاعات خاضعة لاختصاص المحاكم الإماراتية.
الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط، بما في ذلك الوثائق المشار إليها، الاتفاق الكامل بين المستخدمين وكارسويتش، وتلغي أي اتفاقيات سابقة.
قابلية الفصل: إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن البنود المتبقية تظل سارية. يمكن استبدال بند غير صالح ببند قابل للتنفيذ يعكس النية الأصلية.
عدم التنازل: عدم قيام كارسويتش بإنفاذ أي بند من هذه الشروط لا يعني التنازل عن حقوقها، ويمكنها تطبيق هذه الحقوق في أي وقت.
توفر المنصة: لا تضمن كارسويتش استمرارية الخدمة بشكل دائم، وقد تقوم بتعليق الخدمة للصيانة.
القوة القاهرة: لا تتحمل كارسويتش المسؤولية عن أي فشل أو تأخير ناتج عن أحداث خارجة عن إرادتها، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الإجراءات الحكومية.
نقل الحقوق: يمكن لـكارسويتش نقل حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الشروط إلى جهة أخرى مع إشعار المستخدمين. لا يؤثر هذا النقل على حقوق المستخدمين.
حقوق الطرف الثالث: هذه الشروط هي بين المستخدمين وكارسويتش فقط، ولا يمكن لأي طرف ثالث فرض أحكامها.
اللغة الحاكمة: في حالة وجود اختلافات بين النسخ اللغوية، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.
الامتثال القانوني: يجب على المستخدمين الالتزام بجميع القوانين السارية، بما في ذلك تلك المتعلقة بالمعاملات والتجارة الإلكترونية.
عقوبات OFAC: لا تتعامل كارسويتش مع الجهات الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC). يجب على المستخدمين ضمان الامتثال للعقوبات والقيود التجارية الدولية.

نطاق الخدمات

يقدم كارسويتش خدمات لتسهيل عملية بيع وشراء السيارات، لتلبية احتياجات المستخدمين المختلفة:

سويتش ذاتي (منصة الإعلانات المبوبة)

سويتش ذاتي هي منصة للخدمة الذاتية حيث يمكن للبائعين إدراج سياراتهم بشكل مستقل، ويمكن للمشترين مشاهدة القوائم والتواصل مع البائعين، مما يسمح للطرفين بإتمام الصفقة بشكل مستقل دون تدخل مباشر من كارسويتش.
يتحمل البائعون مسؤولية إنشاء قوائم إعلانية دقيقة تتوافق مع إرشادات الإدراج الإعلاني الخاصة بنا، بما في ذلك تقديم جميع التفاصيل الخاصة بالسيارة، الصور، والوصف. يتم التعامل مع جميع عمليات التواصل، التفاوض، والبيع مباشرة بين البائع والمشتري. وبالتالي، يتحمل المشترون مسؤولية إجراء استفساراتهم الخاصة، ولا تقدم كارسويتش أي ضمانات أو تتحمل أي مسؤولية عن دقة أو اكتمال أي معلومات واردة في الإعلان أو مقدمة من البائع أو المشتري.

رسوم الإدراج

هي رسوم غير قابلة للاسترداد يدفعها البائع لإدراج السيارة على منصتنا لفترة زمنية محدودة. تحتفظ كارسويتش بالحق في إزالة أي قائمة إعلانية دون استرداد إذا انتهكت شروطنا وأحكامنا، وقد يتم إنهاء خدمة البائع المعني في حالة عدم الامتثال.

سويتش آمن (خدمة البيع المدارة)

سويتش آمن هي خدمة البيع المدارة من كارسويتش للسيارات المستعملة. تعمل كارسويتش نيابةً عن بائعي سويتش آمن، حيث تقوم بفحص السيارة وإدراجها وإدارة عملية البيع بالكامل، بما في ذلك الإعلان، التعامل مع استفسارات المشترين، التفاوض، والمساعدة في الأوراق ونقل الملكية. تساعد هذه الخدمة البائعين في تحديد المشترين وإتمام عمليات البيع.

يتحمل البائعون مسؤولية تقديم تفاصيل دقيقة عن السيارة، المستندات اللازمة، والتعاون مع كارسويتش لإجراء الفحوصات وتجارب القيادة. عندما نقدم مشتريًا محتملًا لبائع سويتش آمن، يُعتبر هذا المشتري عميلًا لنا. بمجرد الاتفاق على سعر البيع مع هذا المشتري (العميل) وبائع سويتش آمن، ويتم نقل ملكية السيارة أو تحصيل عربون مالي لحجز السيارة، يكون على بائع سويتش آمن دفع رسوم النجاح بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة. إذا قرر بائع سويتش آمن لاحقًا عدم نقل السيارة لهذا المشتري لأي سبب، تبقى رسوم النجاح مستحقة الدفع.

رسوم النجاح

رسوم النجاح هي رسوم غير قابلة للاسترداد يجب على بائع سويتش آمن دفعها لـ كارسويتش بمجرد أن تجمع كارسويتش عربون الحجز النقدي من المشتري المحتمل الذي يوافق على شراء السيارة بالسعر المدرج أو أي سعر آخر يتفق عليه البائع والمشتري. في هذه المرحلة، سيتم إزالة السيارة تلقائيًا من منصتنا، وتصبح رسوم النجاح مستحقة الدفع وغير قابلة للاسترداد حتى في الحالات التالية:

إذا باع بائع سويتش آمن السيارة لمشترٍ آخر قام بالتواصل معه بشكل مستقل (يجب على بائعي سويتش آمن إزالة السيارة من منصة كارسويتش لتجنب دفع رسوم النجاح).
إذا قام البائع بتغيير سعر البيع بعد أن دفع المشتري عربون الحجز.
إذا غير البائع رأيه تمامًا بشأن بيع السيارة.
إذا لم يتمكن البائع من نقل ملكية السيارة إلى المشتري لأي سبب، بما في ذلك حالة السيارة، الغرامات المستحقة، أو التزامات التمويل البنكي.

رسوم الحجز

لشراء سيارة مدرجة على منصتنا، يجب على المشتري أولاً دفع رسوم حجز غير قابلة للاسترداد كما هو موضح على المنصة. يتم خصم رسوم الحجز من السعر المتفق عليه للسيارة، ويجب على المشتري دفع الرصيد المتبقي للبائع في غضون 7 (سبعة) أيام عمل لإكمال عملية الشراء (يمكن استخدام خدمات الدفع الآمن من كارسويتش لتسهيل هذه العملية).

بمجرد أن يقوم المشتري بدفع رسوم الحجز على منصتنا، يلتزم البائع بحجز السيارة لهذا المشتري حتى الفترات الزمنية الموضحة أدناه. يتحمل البائع وحده مسؤولية التأكد من توافر السيارة لهذا المشتري، ولا تتحمل كارسويتش أي مسؤولية فيما يتعلق بالتزام البائع بحجز السيارة.

إذا قام المشتري بدفع رسوم الحجز قبل رؤية السيارة فعليًا، ولم يكن قد استرد أي رسوم حجز خلال آخر 30 يومًا تقويميًا، ولم تمر 48 ساعة منذ دفع رسوم الحجز، فإن رسوم الحجز تكون قابلة للاسترداد بالكامل إذا لم تعجب السيارة المشتري أو إذا كشفت الفحوصات عن مشكلات في حالة السيارة لم يتم ذكرها على المنصة.
بخلاف ذلك، فإن رسوم الحجز غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان هناك تغيير جوهري في حالة السيارة بعد أن رآها المشتري فعليًا، أو إذا فشل المشتري في تأمين التمويل من بنكين على الأقل خلال 7 أيام عمل ولم يكمل عملية الشراء. رسوم معالجة قدرها 500 درهم إمراتي تُطبق في حالة استرداد رسوم الحجز.
إذا اختار المشتري التمويل البنكي، يلتزم البائع بحجز السيارة لمدة 7 أيام عمل من وقت دفع رسوم الحجز أو من وقت رؤية المشتري للسيارة، ويجب على المشتري تقديم دليل كتابي على الموافقة على التمويل أو رفضه. عدم تقديم هذا الدليل يؤدي إلى فقدان رسوم الحجز.

رسوم الخدمة

يجب على المشترين دفع رسوم الخدمة لـ كارسويتش، والتي تُجمع عادةً مع رسوم الحجز. تكون رسوم الخدمة قابلة للاسترداد فقط إذا لم يتم نقل الملكية في غضون 14 (أربعة عشر) يوم عمل بعد دفع رسوم الحجز.

خدمة الدفع الآمن

عند اختيار المشترين والبائعين استخدام خدمة الدفع الآمن، تعمل كارسويتش كوسيط لجمع وحفظ وتوزيع الأموال بين الطرفين حتى يتم استكمال نقل ملكية السيارة. يقوم كل من المشتري والبائع بتعيين كارسويتش لتسهيل المعاملة، وتقبل كارسويتش هذا الدور.
يقوم المشتري في البداية بتحويل الأموال إلى كارسويتش قبل نقل الملكية القانونية للسيارة. لا تحقق الأموال المحفوظة لدى كارسويتش أي فائدة لأي من المشتري أو البائع. تقوم كارسويتش بتحويل الأموال إلى البائع عند استلام بطاقة تسجيل السيارة أو شهادة الحيازة أو توكيل قانوني يشير إلى أن المشتري قد استلم ملكية السيارة بشكل قانوني.

تقوم كارسويتش برد الأموال للمشتري إذا لم يتم استكمال نقل الملكية في الوقت المناسب أو إذا طرأ تغيير جوهري في حالة السيارة قبل النقل.
كارسويتش ليست مسؤولة عن أي خسائر أو تكاليف أو أضرار تحدث أثناء دورها كوسيط، باستثناء حالات الإهمال المتعمد أو الجسيم من كارسويتش.

مزود الضمان:

تغطية الضمان للسيارات يتم تقديمها من قبل شركة طرف ثالث. لا تتحمل CarSwitch أي التزام أو مسؤولية، سواء مالية أو قانونية، فيما يتعلق بالضمان.

فترة التغطية:

تبدأ تغطية الضمان المقدمة من مزود الطرف الثالث من تاريخ بدء العقد وتستمر وفقًا للمدة المذكورة في شهادة الضمان. يحتوي الضمان على فترة عدم المطالبة تبلغ ثلاثة أسابيع و500 كم من تاريخ البدء.

متطلبات الصيانة:

للحفاظ على تغطية الضمان، يجب على مالك السيارة:

إجراء الصيانة وفقًا للفترات الموصى بها، باستخدام قطع غيار أصلية أو معادلة (OEM)، في مركز الخدمة المحدد.
التأكد من اكتمال وتوقيع سجل الصيانة، والاحتفاظ بجميع فواتير وإيصالات الخدمة.
فحص مستويات السوائل بانتظام (مثل سائل التبريد، سائل المكابح، زيت المحرك، إلخ) وفقًا لتوصيات الشركة المصنعة.

تغطية الضمان:

يغطي الضمان الأجزاء المحددة في كتيب الضمان (مثل المحرك، ناقل الحركة، البطارية للسيارات الهجينة). يمكن استخدام قطع غيار معاد تصنيعها أو مستبدلة في عمليات الإصلاح. تقتصر تغطية الضمان على القيمة السوقية للسيارة، مع مراعاة معدل استهلاك بنسبة 15٪ سنويًا من سنة الموديل وتاريخ التسجيل.

الاستثناءات:

لا يغطي الضمان:

الإصلاحات غير المتعلقة بأعطال ميكانيكية أو كهربائية.
التكاليف التي يغطيها ضمانات أو عقود أخرى.
الإصلاحات قبل نهاية فترة عدم المطالبة (ثلاثة أسابيع و500 كم).
الأضرار الناجمة عن الحوادث، الفيضانات، الوقود غير المناسب، الإهمال، أو عدم اتباع إرشادات الخدمة.
الإطارات، العجلات، أو أي جزء غير مدرج تحت "الأجزاء المغطاة".
الأضرار الناتجة عن فشل جزء غير مغطى.
الإصلاحات التي تمت دون الحصول على موافقة مسبقة من مزود الضمان.

الأجزاء المغطاة:

المحرك: مجموعة الروكر، الروكرات الهيدروليكية، عمود الكامات، متابعي الكامات، صمامات السحب والعادم (باستثناء الصمامات المحروقة أو المتآكلة)، رأس الأسطوانة، حشية رأس الأسطوانة، قضبان الدفع، تروس التوقيت، سلسلة التوقيت، مضخة الزيت، المكابس والحلقات، قضبان التوصيل، مسامير الجذب والتروس، العمود المرفقي والمحامل، مضخة الماء.
ناقل الحركة (الأوتوماتيكي، اليدوي و CVT): التروس الداخلية، الأعمدة، المحامل، حلقات التزامن، محاور التحديد، الشوك، ناقل الحركة الأوتوماتيكي (بما في ذلك الأنواع CVT).
البطارية: البطارية الهجينة عالية الفولتية (للسيارات الهجينة فقط).

قابلية النقل:

يمكن نقل الضمان إلى مالك جديد للسيارة، شريطة الحصول على موافقة من مزود الضمان، واستكمال فحص السيارة، ودفع رسوم النقل. يُسمح بالنقل فقط بين الأفراد الخاصين وضمن المنطقة الجغرافية التي يغطيها مزود الضمان.

طلبات الإصلاح:

يجب أن تتم جميع الإصلاحات المشمولة بالضمان في مراكز الخدمة المدرجة من قبل مزود الضمان. يجب على مالك السيارة تقديم سجل الصيانة عند تقديم طلبات الإصلاح. يجب على المالك الاتصال بمزود الضمان لبدء طلب الإصلاح والحصول على رقم تفويض قبل المضي قدمًا في أي إصلاح. إذا تطلب الإصلاح تفكيكًا للتشخيص، سيحتاج مزود الضمان إلى موافقة المالك. إذا لم يشمل الضمان المشكلة، سيكون على المالك تحمل تكاليف التفكيك.

الإلغاء وإنهاء الضمان:

قد يقوم مزود الضمان بإلغاء الضمان إذا فشل مالك السيارة في الامتثال للشروط والأحكام. سيتم أيضًا إنهاء الضمان إذا تم التلاعب بعداد السيارة أو إذا تم اعتبار السيارة خسارة كلية.

تحديد المسؤولية:

مزود الضمان غير مسؤول عن أي أضرار عرضية أو تبعية، بما في ذلك الإزعاج، تكاليف النقل، أو فقدان الدخل.

القيود الجغرافية:

الضمان ساري فقط ضمن المنطقة الجغرافية المحددة. لا تمتد التغطية خارج هذه الحدود.

خدمات شراكة الوكلاء

تقدم كارسويتش خدمة للوكلاء للإعلان عن السيارات على منصتها بهدف توليد العملاء المحتملين وزيادة الظهور أمام المشترين المحتملين من خلال الأنشطة التسويقية. قد يشمل ذلك استخدام بوابة إدراج الوكلاء (DLP)، إعلانات البانر أو التكامل مع أطراف ثالثة.

التزامات الوكلاء

يجب على الوكلاء:

إنشاء قوائم للسيارات المتاحة للبيع حاليًا فقط، داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، والالتزام بإرشادات الإدراج الإعلاني.
تعليم السيارة بأنها "مباعة" على الموقع في غضون 24 ساعة من بيعها لأي مشتري تم التعرف عليه (سواء عبر كارسويتش أو غيره)، ويتحمل الوكيل أي رسوم أو نزاعات نتيجة عدم القيام بذلك.
التأكد من أن جميع المحتويات المنشأة عبر DLP أو المنشورة من خلال خدمة طرف ثالث قانونية، غير تشهيرية، دقيقة، وغير مضللة. يجب ألا تنتهك المواد حقوق النشر أو تعرض كارسويتش لأي مسؤولية.
الحصول على موافقة خطية من كارسويتش قبل الإشارة إليها أو إلى منصاتها في أي مستندات خارجية أو مواد ترويجية أو مواقع إلكترونية.
الامتثال لجميع القوانين والقواعد واللوائح المعمول بها المتعلقة بالمعاملات والتجارة الإلكترونية.
التأكد من أن محتوى DLP يتعلق فقط بالمركبة المحددة المدرجة، دون تكرار المحتوى عبر معارض الوكيل الأخرى إلا إذا تمت الموافقة المسبقة من كارسويتش.
منع الاستخدام غير المصرح به لاشتراك DLP وتجنب الإشارة غير المصرح بها إلى كارسويتش أو موقعها الإلكتروني بدون إذن صريح.

إقرارات الوكلاء

يقر الوكلاء بأنهم:

قد قرأوا ووافقوا على الالتزام بجميع الإشعارات القانونية المنشورة على موقع كارسويتش.
مخولين بإرسال المواد من خلال DLP ويتصرفون بسلطة ملاك المركبات.
عند استخدام DLP أو خدمة طرف ثالث لنشر السيارات على كارسويتش، يمنحون كارسويتش ترخيصًا غير قابل للإلغاء وعالميًا وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام أو نسخ أو تكييف أي مواد تم تقديمها لأي غرض.
كارسويتش ليست ملزمة بمراقبة أو رقابة المواد على موقعها، لكنها تحتفظ بالحق في القيام بذلك.
كارسويتش ليست مسؤولة عن أي أخطاء أو سهو في بيانات السيارات المقدمة من الوكلاء أو عن المحتوى المنشأ عبر DLP.

مدة اتفاقية الوكلاء، التعليق أو إنهاء الخدمة

عند إنهاء اتفاقية الإعلانات لأي سبب، يظل الوكيل ملزمًا بتسديد جميع المدفوعات المستحقة حتى لحظة الإنهاء.
تحتفظ كارسويتش بالحق في إنهاء اتفاقية الإعلانات في أي وقت لأي سبب، مع توفير إشعار خطي لمدة سبعة أيام للوكيل.
بعد الإنهاء، إذا استمر الوكيل في استخدام DLP، يكون مسؤولاً عن جميع الرسوم الناتجة.
قد تقوم كارسويتش فورًا بتعليق DLP أو إزالة تفاصيل أي سيارة تم تحميلها من قبل الوكيل أو إنهاء الاتفاقية في الحالات التالية:

فشل الوكيل في الوفاء بالتزاماته المالية في الموعد المحدد.
خرق الوكيل لأي شروط في الاتفاقية أو فشل في تصحيح الخرق في غضون سبعة أيام من تلقي إشعار يطلب التصحيح.
تقديم الوكيل لمحتوى زائف أو مضلل في أي من قوائمه.
تعرض الوكيل للإفلاس، التصفية، الإدارة، أو أي ضائقة مالية مشابهة.

رسوم الوكلاء والدفع والاسترداد

يجب الدفع بالكامل مقدمًا أو من خلال الشيكات المؤجلة (PDCs) من حساب الشركة الخاص بالوكيل كما هو محدد في اتفاقية الإعلانات، قبل تاريخ بدء الخدمة.
لن يتم تفعيل DLP حتى يتم استلام الدفع الكامل.
يتحمل الوكيل جميع التكاليف المتكبدة من تاريخ بدء الاتفاقية، بغض النظر عما إذا كانت الخدمة نشطة أم لا.
تفاصيل الرسوم، الباقات، والأسعار والخدمات موضحة في اتفاقية إعلانات الوكلاء.
تحتفظ كارسويتش بالحق في تعديل الشروط، بما في ذلك الرسوم ومكونات الباقة، في أي وقت، مع تقديم إشعار للوكيل بشأن أي تغييرات.
يقر الوكيل بأنه لن يتم إصدار استرداد للخدمات المقدمة بعد تسليمها.

إرشادات الإدراج الإعلاني

يجب أن تكون السيارة الموصوفة في الإعلان حقيقية ومتاحة للبيع في الإمارات العربية المتحدة. القوائم التي تصف سيارات وهمية أو غير متاحة محظورة بشكل صارم، وتحتفظ كارسويتش بالحق في حذف القائمة بدون استرداد إذا لم يتم تقديم إثبات الملكية.
يُسمح بإدراج سيارة واحدة فقط لكل قائمة، ويجب أن يركز محتوى القائمة، بما في ذلك الصور، على السيارة الواحدة فقط.
يجب أن تكون الصور ملتقطة للسيارة الفعلية وليست مأخوذة من الإنترنت: يجب أن تكون الصور المستخدمة في الإعلان أصلية وملتقطة من قبل البائع نفسه (أو موظف في كارسويتش). يجب أن تكون واضحة وعالية الجودة وتمثل حالة ومظهر السيارة المعلن عنها بشكل دقيق بدون فلاتر أو شعارات أو نصوص أو أي تعديلات أخرى. يجب تحميل الصور بشكل فردي دون تحميل مجمّعات صور.
يجب طمس لوحات السيارات قبل تحميل الصور والتأكد من عدم ظهور أي معلومات تعريف شخصية في الصورة أو الخلفية (مثل رقم الفيلا، إلخ).
تقديم معلومات دقيقة وشاملة عن السيارة في الإعلان، وملء جميع الحقول المطلوبة على المنصة، بما في ذلك السنة، العلامة التجارية، الطراز، المسافة المقطوعة، الحالة، والمواصفات ذات الصلة.
لا يمكن تعديل السنة، العلامة التجارية، الطراز، والمواصفات المدرجة بعد الإرسال.
تقديم معلومات الاتصال الصحيحة والمحدثة التي سيتم عرضها بشكل عام على منصتنا لتمكين المشترين المحتملين من التواصل معك مباشرة.
يجب ألا يحتوي محتوى إعلانك على أي لغة، صور، أو مواد غير قانونية أو مسيئة.
تحتفظ كارسويتش بالحق في طلب تعديلات على المعلومات، طلب تفاصيل إضافية، أو رفض القائمة دون استرداد إذا لم تستوفِ هذه الإرشادات.

المدفوعات عبر الإنترنت

طرق الدفع المقبولة: تقبل كارسويتش المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم من Visa وMasterCard بالدرهم الإماراتي. تتم معالجة المدفوعات من خلال اتصال آمن، ويتم خصم الرسوم عند تأكيد المستخدم رغبته في شراء الخدمة.
تأكيد الدفع: سيتلقى المستخدمون تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني أو إشعارًا عبر التطبيق بمجرد معالجة الدفع. قد تؤدي المعاملات المتعددة إلى ظهور مداخلات متعددة في كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.

سياسة الاسترداد

الاسترداد العام: عادةً، تكون الخدمات المقدمة من كارسويتش غير قابلة للاسترداد بعد التأكيد الإلكتروني للشراء. يتم إصدار الاستردادات فقط في حالات محددة كما هو موضح في هذه الشروط.
عملية الاسترداد: عندما تكون الاستردادات قابلة للتطبيق، سيتم استردادها إلى طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها خلال 10 إلى 45 يومًا تقويميًا، بناءً على البنك المصدر.

سياسة الإلغاء

إلغاء الخدمات: لا يمكن استرداد رسوم إلغاء الخدمات مثل فحص السيارة أو الإعلان أو التقييم بعد دفعها.
إلغاء المعاملات: لا يمكن استرداد رسوم الإلغاء المتعلقة بشراء أو بيع السيارة بمجرد بدء عملية المعاملة.

الامتثال القانوني

الامتثال لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML وCTF): يوافق جميع الأطراف المشاركين في المعاملات على الامتثال للقوانين واللوائح المتعلقة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب المطبقة في الإمارات العربية المتحدة.

التزامات المستخدمين

الاحتفاظ بالسجلات: يجب على المستخدمين الاحتفاظ بنسخ من سجلات المعاملات والالتزام بسياسات وقواعد التاجر.

الخصوصية وحماية البيانات

جمع البيانات واستخدامها

نقوم بجمع المعلومات الشخصية (مثل الأسماء، تفاصيل الاتصال، عناوين الـ IP، سجل التصفح والمعاملات) لتسهيل المعاملات، وتحسين الخدمات، وإجراء التحليلات، والتواصل مع المستخدمين. قد تتم مشاركة البيانات غير الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التحليل.

حقوق المستخدمين

يحق للمستخدمين الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وتحديثها وحذفها أو تقييد معالجتها. يمكن تقديم الطلبات إلى فريق الدعم لدينا. يحق للمستخدمين أيضًا الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق المباشر وممارسة حقوق نقل البيانات عندما يكون ذلك مناسبًا.

الاحتفاظ بالبيانات والأمان

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المحددة أو حسب المتطلبات القانونية. يتم حماية البيانات باستخدام بروتوكولات تشفير وأمان وفقًا للمعايير الصناعية لضمان حماية البيانات.

سياسة الخصوصية

تتوفر ممارسات معالجة البيانات بالتفصيل، بما في ذلك استخدام ملفات تعريف الارتباط، في سياسة الخصوصية الخاصة بـ كارسويتش.

روابط الطرف الثالث

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. لا تتحمل كارسويتش أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع الخارجية.

التغييرات في ممارسات الخصوصية

قد تقوم كارسويتش بتحديث ممارسات الخصوصية الخاصة بها. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات مهمة من خلال إشعارات على المنصة.